Узнайте, как CRM упрощает рутинную работу профессионалов в этой области: от организации информации до увеличения продаж.
Много говорится о том, как инструмент управления взаимоотношениями с клиентами облегчает жизнь менеджерам коммерческих подразделений, предоставляя систематизированные данные для мониторинга эффективности работы команды.
Однако, помимо облегчения работы руководства, CRM также дает значительные преимущества продавцам. Имея в своем распоряжении программное обеспечение такого типа, команда телефонный номер великобритании в организованности, производительности, эффективности и может учиться на собственной истории взаимодействия с потенциальными клиентами, и это лишь некоторые преимущества.
Хотите узнать больше о преимуществах CRM для продавцов? Продолжайте читать!
5 преимуществ CRM для продавцов
От организации информации до увеличения продаж — использование CRM для продавцов дает бесчисленные преимущества. Откройте для себя основные из них:
Иметь хорошо организованную информацию
При внедрении CRM организация информации — это преимущество, которое продавцы осознают быстрее всего. Это связано с тем, что инструмент такого типа содержит панель со всеми актуальными данными об истории текущих и потенциальных клиентов, целях и осуществленных продажах.
Поскольку вся информация собрана в одном месте, продавцы могут быстро получить к ней доступ при необходимости. Эта организация необходима для более стратегических действий, таких как повышение производительности и оценка причин потерь, которые будут обсуждаться в следующих темах.
Повышение производительности
Чтобы быть продуктивным, важно иметь четко определенные процессы и хорошо документированные процедуры. Кроме того, документы должны быть всего в нескольких кликах мыши. Однако сделать это без инструмента, который централизует данные, сложно.
Представьте себе количество электронных таблиц, документов и списков задач, необходимых для документирования коммерческих процессов и организации информации о клиентах и потенциальных клиентах. И самое ужасное, что каждый файл сохраняется в другом месте.
С другой стороны, в CRM продавцы могут полагаться на список задач и функции календаря для отслеживания ежедневных действий. Вся эта информация централизована в одной системе:
Напоминания о приоритетных задачах
Контакты для отслеживания поданных предложений
Первые контакты с новыми лидами
Запись встреч, звонков и электронных писем
Примечания, важная информация и файлы
Шаблоны электронных писем
Поймите, почему теряются продажи
Даже когда продавец отлично выполняет свою работу, бывают ситуации, когда сделка не состоится. Это может произойти по ряду причин, таких как нехватка бюджета или тот факт, что приобретение предлагаемого решения не является приоритетом в данный момент.
Выявление и понимание этих причин потерь позволяет продавцам улучшить свою работу и даже восстановить возможности. Опять же, CRM — отличный союзник, поскольку позволяет записывать и систематизировать эту информацию. В инструменте профессионалы могут просмотреть причины потерь и историю взаимодействия с клиентами. На основании этих данных можно поразмышлять об ошибках и успехах.
Если потенциальный клиент говорит, что он не может купить сейчас из-за отсутствия денег, но необходимая сумма у него будет через три месяца, продавец может сделать эту пометку в записи, чтобы снова обратиться к нему через этот период. Кроме того, продажа будет проще, так как контакт уже узнал о предложении и проявил интерес.