触发步骤：设置触发流程的触发形式，包括“由客户发送的内容触发”、“由其他流程触发”、“由其他时间表触发”、“由webhook触发”
行为步骤：触发流程开始后，会进入行为步骤设置，包括“发送消息”、“设置标签”、“进入流程”、“进入步骤”、“进入自动旅程”
在与会员互动过程中，速8聊天机器人可以自动贴标签（行为步骤：设置标签），将顾客进行分类，方便品牌后续重点营销。定制化聊天机器人制作，通过流程、触发步骤、行为步骤打造专属情境
我们来分解一下一份满意度调查问卷的情况，首先它分 吉布提消费者电子邮件列表 为两个流程，分别是“发送问卷”和“完成问卷”，这两个流程会有各自的步骤，我们以“发送问卷”的流程为例，你首先会收到：
1. 邀请您填写问卷的消息，。
2. 然后点击链接，填写问卷中的问题，点击提交
第一点是设定触发聊天机器人动作的「触发步骤」，接下来是设定「行为步骤」的「发送讯息」；第二点是选择「行为步骤」的「进入流程」，即可进入下一个流程「完成问卷」。
聊天机器人模板已可在 Super 8 中使用
你是否觉得很难想到聊天机器人的使用场景？不用担心，速8服务超过500个品牌搭建聊天机器人，已搭建了20多套聊天机器人模板。品牌只需要选择自己想要聊天机器人完成的任务，直接修改聊天机器人模板中的文字和图片素材即可直接应用，无需工程师重新编写程序。