在与客户建立联系的过程中，可以使用“Hook”技术。它涉及使用特殊的营销触发点来吸引潜在买家的注意力并在整个对话中保持这种注意力。为了与客户建立联系，我们建议使用以下技术：
友善的微笑
一个面带微笑、热情友好的销售人员比一个看起来压力很大、悲伤或不满的同事更容易相处。当你去上班时，请记住这一点。与客户的所有接触都应该伴随着良好的心情。重要的是你要真诚地微笑，而不是勉强地微笑。否则，你的销售将会受到影响。
使用代词“我们”而不是“你”
通过这种技术，您可以加入买 玻利维亚电报号码数据库 家的请求，并表明您参与了他寻找正确解决方案的过程。可以使用以下表达方式来代替“您”：“您和我”、“在我们的情况下”等。这样的称呼可以让您更好地与客户建立联系。使用此技术时，重要的是不要侵犯潜在买家的个人空间并且要得体。
成为客户的反映
在与客户建立联系时，尝试成为对话者的镜子。这不是玩笑。是的，你应该模仿客户的非语言暗示。他笑了，说明你也需要笑。来访者表现出焦虑，这也反映在谈话的语气中；这种技巧会让买家相信你和他是一样的。这是在会议期间扩大内部边界并保持主动性的机会。
如何第一眼吸引客户
调至相同波长
你不应该过度地向客户鞠躬和讨好他。沟通应在平等的条件下进行。无需证明“客户永远是对的”并且是此次沟通的主要内容。买家不喜欢从地位比他们低的卖家那里购买商品。作为专家很重要。表明您可以自信地解决客户的需求。一个有效的销售人员知道如何正确地向客户展示他的专业知识和有用性。这种方法比提供帮助更有效。
使用可以成为客户权威的人的参考资料
在与卖家的交谈中，没有必要专门提及媒体人。唯一重要的是他们看起来像专家并且对客户有权威。因此，对于经销商来说，生产他感兴趣的产品的公司负责人的名字将是权威的，而对于销售部门的所有者来说，它将是授权部门的官员。提及对买家有权威的人是您的客户会非常有效。因此，专家们在不知不觉中就帮助宣传了您的公司。
引用经典名言
当然，引用必须适当。从报价开始与客户建立联系并不是一个非常合乎逻辑的解决方案。但在沟通的第三分钟后将其和谐地引入你的故事中可以起到很好的效果。诙谐的陈述会引起对话者的兴趣。引用说明了卖家的博学多才，并提高了他在客户心目中的地位。
如何钩住客户
例如，销售 CRM 的公司经理与贸易公司的负责人建立了联系。在初期，卖家就赢得了客户的信任，展现了自己的专业精神。现在是证明自己的时候了。你可以问潜在买家是否知道为什么需要这样一个平台？你可以引用帕特里克·简（Patrick Jane）“心灵主义者”的一句话来回答你的问题：“你总会有一些有助于推销任何东西的细节。这部分是一个CRM系统。
与客户建立联系时的 3 个常见错误