使用 Hotjar 或其他定性数据工具

[rakibhasanbd4723]

1. 修复你的分析
与您的业务需求相符的分析将让您真正了解人们如何使用您的网站，并向您展示您的 CRO 策略中需要进行的明显改进。

大多数分析通常都会有一些无法正确跟踪的内容，让您无法完全了解客户的行为。您需要正确跟踪目标，以便获得洞察力并帮助您了解网站访问者的行为。例如，您是否在关注搜索您网站的人在做什么，或者通过特定类别、产品页面或信息页面进入您网站的人在做什么？

要找出哪些事件导致了购买，请通过细分跟踪重复购买者的流量来调整您的分析。

您可以整天根据“最佳实践 VP质量电子邮件列表 进行大胆猜测，但除非您亲眼看到，否则您不会知道客户在做什么。通过使用 Hotjar 或 CrazyEgg 等定性数据工具，您可以真正了解客户的需求。

您可以通过创建热图、会话记录、转换漏斗和用户调查来实现这一点。

热图会显示所有访客在静态图像中点击和滚动的平均位置。会话记录会记录访客在您网站上的屏幕，这样您就可以观看视频，准确了解客户正在查看什么以及他们正在点击什么。

通过创建转化漏斗，您将能够看到人们在何处离开。例如，如果您从主页到购物车再到确认页面创建一个漏斗，您可能会发现大约 75% 的用户在购物车过程中离开。

然后，您可以查看漏斗中该步骤的会话记录，并了解人们对您的购物车流程感到困惑或沮丧的地方。很酷，对吧？

最后，您可以利用 Hotjar 上的民意调查 - 它们非常有效，因为它们让您的客户有机会表达他们对您的网站的看法。尝试问这样的问题：“是什么让您今天没有得到 [插入产品名称或优惠]？”

人们通常会这样回答：“我需要更多信息”、“我现在不需要这个”、“太贵了”或“我不知道我是否会喜欢这个品牌”。如果大多数人都说它太贵了，你可能需要重新考虑你的目标客户或重新评估你的定价。