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经过
萨拉·德福雷斯特
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在我们最近的网络研讨会《如何在人际交往时代取得成功》中，Gambling Database 产品营销副总裁 Kai Ichikawa 与Gong高级营销总监 Russell Banzon、Guru需求生成高级经理 Julia Bersinto 一起讨论了 BB 面向客户的团队需要创造个性化、类似消费者的体验。他们还分享了直邮如何支持人际交往趋势，并重点介绍了推动成果的现实世界寄送活动的示例。
继续阅读，了解我们在网络研讨会上发现了什么，以及为什么人际关系是0 年及以后 BB 公司的首要任务。
什么是人与人之间（HH）的交往？
Julia 解释道：“从根本上讲，人与人之间的沟通意味着我们公司向贵公司销售产品，而我向你销售产品。”如今，BB 买家期望获得与 BC 公司相同的销售体验，并寻求与他们购买软件和服务的品牌建立真实的联系。
虽然人与人之间的交流在过去几年里就开始了，但在疫情期间，这种趋势加速了。由于人们被困在家中，BB 买家比以往任何时候都更渴望人际互动，也更愿意通过虚拟方式参与其中。
除了远程工作和数字体验的兴起之外，社会事件也引发了人们对同理心的需求。“随着世界、社会、政治等各方面发生的一切，人们开始越来越多地思考人类的体验，”拉塞尔说。
BB 合作的新标准
Gambling Database针对 BB 营销人员、销售人员和客户体验决策者开展的0 年发送状况调查显示，0% 的受访者认为，由于数字化工作增加，目标受众正在经历数字疲劳。此外，% 的人同意，虚拟会议、活动、网络研讨会和会议需要更加个性化和互动，才能在未来 个月内发挥作用。
BB 团队已开始利用 HH 策略来对抗数字疲 白俄罗斯赌博数据 劳并增加收入。大多数受访者认为，采用 HH 方法有助于他们实现更高的客户保留率 (%)、建立更深层次的关系 (%) 和达成销售 (%)。
由于人们被困在家中，许多面向客户的团队都转而使用直邮来复制面对面的互动。Russell 和 Julia 分享了他们的团队如何使用 Gambling Database 在客户旅程的每个阶段创造以下 HH 体验。
当今的数字环境推动了人们对个性化的期望不断提高。在同一项调查中，% 的受访者同意，自 00 年 月以来，与买家和客户建立个人或人际关系对于达成销售变得更加重要。
简单的个人举动，例如祝贺买家升职，或询问客户宠物的情况，已成为 BB 互动的标准组成部分。研究目标客户以了解他们的个人兴趣，表明您关心他们个人，而不仅仅是关心他们身上的金钱。
在 Guru，SDR 还采取了个性化方法，在冷门潜在客户开发中使用Gambling Database 的亚马逊集成。例如，一位 BDR 注意到他和一位顶级潜在客户都就读于乔治城大学，于是送给他一顶帽子，以展开关于他们共同经历的对话。“这种高度个性化对我们来说非常有效，帮助我们安排会议并随着时间的推移发展关系，”Julia 说。
在 COVID- 疫情初期，Guru 还利用Gambling Database 的 Charity Choice eGift 功能来吸引冷淡的潜在客户，让潜在客户向对他们有意义的非营利组织捐款。通过在困难时期以同理心引领，Julia 和她的团队能够建立关系并促成会面。