第四阶段:引导性问题

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shammis606
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第四阶段:引导性问题

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如果你同意发送CP,那么你就必须向收件人核实详细信息,即他到底对什么感兴趣。

在同意审计或个人会议后,您应该考虑是否提出引导性问题。它们很可能会分散客户对谈话主题的注意力。但每个案例都是个别的。

例如,如下所示:“为了确保您收到所需的相关商业报价,请回答几个问题。”顺便说一句,后者不应超过三个。请记住,您有一个用于安排会议的推销电话脚本,但对方没有预料到。仔细思考你的问题。他们必须非常高效地立即发现客户的需求。

如果他们回答您(也可以选择此选项):“无需提问。 iceland电子消费者电子费者电子邮件列表表 只要发送你的建议,我会整理出来。”我们推荐以下方案:询问收件人的电子邮件,并说你需要澄清一些内容以选择特定的材料。从字面上看是两个问题。通过重新排列短语,您的信息的含义不会改变,但您的需求将会被揭示。

第四阶段:引导性问题

第五阶段:针对“结果”的产品提案
在电话销售时,根据该类型的规律,提出问题后,必须提出要约,然后临场成交。当然,前提是客户端还在线。

这是一个例子:“Semyon Petrovich,从你的答案来看,......将非常适合你。”我们不要在会议上浪费时间,而是这样做:我将通过电子邮件向您发送提案,明天我会打电话给您以了解您的决定。如果您感兴趣,我们会合作,如果您不感兴趣,我们也不会互相干扰。听写你的邮件。”

第六阶段:处理异议
每个人都厌倦了诸如“我会考虑一下”、“没兴趣”、“非常贵”之类的短语。老实说,他们只是厌倦了。但没有办法逃脱——它们总会发出声音。

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因此,销售经理的通话脚本应包含一个用于处理异议的块(模板),其中列出了对持异议客户可能使用的短语的回应。

用于处理否定的通用算法:

同意对话者的观点(“当然,你是对的,我们的产品不是市场上最实惠的”)。
过渡(“这就是为什么......”)。
理由/替代方案(“我们的客户不喜欢为劣质产品支付两次费用”)。
问题/电话(“您粗略计算过每月的交易量吗?”)。
当然,括号中的短语可以用其他短语代替。最主要的是要坚守舞台的本质。

第7步:结束对话
到达与买家对话的这个阶段后,您实际上已经售出了产品。也就是说,调用脚本证明了你的努力是合理的,这是事实。

例如,胆怯的人会不好意思将一个咄咄逼人的对话者送走。因此,他们同意了所有的提议,只是为了结束谈话。为了降低风险,在对话结束时,您需要通过商定进一步的行动来巩固结果。当然,除非你们先达成协议。

第7步:结束对话

例如:“尼古拉·安德烈耶维奇,那么明天下午,等待我们的专家......您将同意他的进一步计划。”

现在,我们本着以下精神礼貌地向客户告别:“谢谢您,塔季扬娜·尼古拉耶芙娜,抽出宝贵的时间。祝你有美好的一天,稍后见。”

但这还不是全部。为了让冷调用脚本获得 100% 的结果,您需要对样本进行数千次测试。此外,有必要开发客户收到 CP 或与他会面后可能进行的电话交谈模板。
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