5 советов по автоматизации взаимодействия с клиентами с помощью Web Push

[mostakimvip06]

Сегодняшний ландшафт социальных сетей и цифрового маркетинга во многом основан на связи. Люди по всему миру используют различные платформы, чтобы общаться с людьми (и брендами), которые им нравятся. Хотя это всегда было верно для личных отношений, это новая концепция для мира маркетинга.

Старый маркетинг предполагал одностороннюю коммуникацию, которая транслировала общее сообщение массам. Это может включать такие вещи, как газетная и журнальная печатная реклама, телевизионная реклама и даже некоторые ранние инициативы цифрового маркетинга. Существует ли такой тип маркетинга сегодня? Конечно. Успешен ли он? Не так, как раньше, и он только теряет эффективность.

Вместо этого, чтобы бренд был успешным сегодня, он должен выделить время на осмысленное взаимодействие со своей аудиторией. Хотя в этом нет ничего плохого, любой занятый специалист по маркетингу скажет вам, что это гораздо легче сказать, чем сделать.

Привлечение клиентов

Отчасти, почему взаимодействие с клиентами является сложным, заключается в его многогранности. Часть этого взаимодействия больше сосредоточена на социальном взаимодействии и управлении репутацией — например, ответ на Список мобильных номеров Эстонии негативный твит или репост положительного отзыва клиента. Все это, безусловно, важно, но есть еще много чего, что следует учитывать.

Взаимодействие с клиентами также должно включать создание персонализированного маркетингового контента, который помогает клиенту чувствовать большую связь с брендом, который он рассматривает для совершения покупок или использования. Такое взаимодействие должно помочь обеспечить продажи, а также обеспечить ваших клиентов для будущих продаж. Мы все знаем ценность постоянных клиентов !

Означает ли это, что вам нужно создать уникальную маркетинговую кампанию для каждого человека, который может быть заинтересован в вашем продукте или бренде? Конечно, нет! Вместо этого вы можете положиться на автоматизацию, которая поможет создать персонализированный, релевантный контент, который поможет вам увеличить продажи и отношения с клиентами.

Итак, можно ли на самом деле автоматизировать взаимодействие с клиентами? Конечно! Web push в частности является отличной платформой для автоматизации взаимодействия с клиентами на разных этапах пути покупателя (и далее). Вот 5 советов, которые помогут вам начать.

1. Давать разумные рекомендации на основе поведения пользователей
Количество вариантов, доступных сегодняшнему потребителю, достигло небывало высокого уровня. Независимо от отрасли, клиенту придется принимать решения о том, какие бренды и продукты покупать. С точки зрения маркетинга вам нужно убедиться, что вы держите свой бренд на переднем плане их сознания, чтобы они с большей вероятностью выбрали вас, а не ваших конкурентов.

Отличный способ сделать это — организовать кампанию по push-уведомлениям в Интернете, которая дает «умные» рекомендации на основе поведения пользователей.

автоматизировать взаимодействие с клиентами
Уведомление о вымышленных «Умных часах 2000» для оповещения заинтересованных пользователей о хороших отзывах.


Например, вы можете настроить автоматизированную кампанию для любого пользователя, который попадает на определенную страницу продукта (например, «Smart Watch 2000»). Она будет запускаться и отправляться автоматически, как только пользователь покидает страницу, и давать ему некоторую релевантную информацию, которая может побудить его к покупке.

Вы также можете легко превратить это в своего рода капельную кампанию, продолжая регулярно взаимодействовать с вашими клиентами, пока они не перейдут на ваш сайт. Медленно увеличивая количество сообщений, вы можете поддерживать их интерес и вовлеченность, не навязывая им жесткую продажу в самом начале. Если пользователь нажмет на ваше уведомление, он продолжит получать ваши сообщения капельной кампании.

Совет от профессионала : смотрите ниже и обязательно сначала включите в настройках отслеживание кликов по уведомлениям как событий.