据 Prickett 称，大多数销售人员都不愿意使用 CRM，因为没有人花时间向他们展示该平台能给他们带来多少好处。“许多销售人员，”她说，“会想，‘这对我有什么好处？’”
学习新系统可能会令人望而生畏。如果其用途不明确，且过渡期解释不清，则不太可能采用。
因此，采用的第一步可能 首席运营副总裁电子邮件数据库 是回答这个大问题：“这对我有什么好处？” CRM 如何让销售代表的工作变得更轻松。
潜在客户挖掘：对于 Prickett 来说，一切都始于潜在客户挖掘，她通过接触我们网站的访问者来实现这一目标。她使用 HubSpot 来准确了解 IMPACT 网站在特定时间的访问者以及他们正在浏览哪些页面。然后，她根据他们的具体需求量身定制推广计划，同时专注于提供帮助。“CRM 让我变得非常聪明和有目的性，”她说。“我可以联系网站访问者并说，‘嗨，我注意到您浏览了一些关于网站重新设计的页面。我还有一些资源可能会对您有所帮助。’”这样，销售代表就可以开始对话，并在合适的时间将自己定位为值得信赖的向导——同时避免发送通用的销售电子邮件。
转化精准定位： CRM 可让销售代表准确了解特定联系人的转化地点和时间。如果某个资源吸引了他们，销售人员便可以开始对话并提供更好的信息。他们无需等待潜在客户解释。
内容参与度：特别是在 B2B 销售中，潜在客户可能需要很长时间才能成为客户。在 IMPACT，我们可能会与关注我们多年的客户做生意——阅读我们的内容、参加我们的活动并使用我们的学习平台。这意味着我们建立的关系需要时间来发展。我们的 CRM 跟踪内容参与度，让我们深入了解潜在客户的完整体验，包括页面浏览量、下载量、注册量、活动出席量等。