Проблема после персинга

[mostakimvip06]

Управление социальными сетями для конкретного бренда означает создание сообщества довольных пользователей, которые в любой момент знают, где можно получить оперативную информацию, которая их интересует.

В зависимости от бренда вы сможете определить тон голоса, который будете использовать в социальных сетях. Однако снова и снова задается один вопрос — следует ли обращаться к пользователям с местоимением ti или vi ? Хотя социальные сети диктуют непринужденный тип общения, нужно уметь подстраиваться под каждый бренд и сообщество.

Вот несколько рекомендаций, которые помогут вам получить ответ на вопрос.

Ты или ты?
Вы, вероятно, знаете разницу между заглавной буквой V и строчной буквой V из уроков правописания в начальной школе. Обращаясь к кому-либо с большой Ви, мы выражаем уважение и настойчивость к человеку, с которым общаемся в письменной форме, а маленькая Ви означает обращение во множественном числе. Обратите внимание на разницу и стандартизируйте общение, чтобы не возникло недоразумений с сообществом.

Начните с бренда
Целевая аудитория бренда — подростки и подростки старшего возраста, миллениалы или люди в категории 35+, и вы не знаете, как к ним обратиться? Начните с самой политики бренда и их взаимоотношений с покупателями и собственными клиентами. Если бренд «серьезный», как банк или страховая компания, то вам обязательно следует обращаться к Список мобильных номеров Таиланда пользователям в вашем сообществе как Vi , потому что таким образом вы создаете впечатление серьезности и вызываете доверие за счет связи с брендом на нескольких уровнях. . С другой стороны, если вы хотите построить имидж более повседневного, крутого бренда , например, аптеки, оператора связи или телеканала, смело обращайтесь к пользователям с помощью ti . В такой ситуации это может быть плюсом, поскольку вы дадите им понять, что хотите создать дружескую атмосферу при неформальном общении.

Будьте последовательны
Если по согласованию с клиентом вы решили обращаться к пользователям вашего сообщества в социальной сети как Vi , то вам обязательно следует это делать, постоянно и без исключений. Может быть, в какие-то моменты непринужденного общения покажется, что можно «переключиться на себя», но будьте последовательны и едины в общении со всеми.

Адаптироваться к правилам общения в отдельных социальных сетях
В большинстве случаев в социальных сетях подразумевается расслабление, но на каждой платформе свои правила . Так, например, в Twitter естественнее развивать более тесную связь с пользователями, а в Facebook в некоторых случаях, в зависимости от «политики» компании и клиента, целесообразнее будет обращаться к ним с помощью Vi .

Познакомьтесь со своим сообществом на каждой из платформ, на которых вы активны, и адаптируйтесь к их способу общения.

Что делать в случае негативной реакции пользователя?
В случае, если вы начали общение с пользователем и столкнулись с негативной реакцией с другой стороны, вежливо извинитесь и объясните, что вы не собирались грубить, но в соответствии с обычной манерой общения в социальных сетях вы всегда обращаетесь пользователи во втором лице единственного числа, но и то, что в будущем, если пользователь этого попросит, вы будете обращаться к нему как Vi .